Câu hỏi thường gặp

Không. ICOCUS chỉ nâng cấp phần vỏ thẻ: chế tác phôi thẻ kim loại theo thiết kế bạn chọn, sau đó chuyển chip EMV và dải từ trên thẻ nhựa gốc sang. Thẻ mới giữ nguyên tài khoản, hạn mức (nếu có) và tính năng như thẻ cũ.

ICOCUS hoạt động từ năm 2023 với cơ sở trực tiếp tại TP.HCM, nhận custom thẻ tại chỗ hoặc giao nhận toàn quốc.

Hoàn toàn an toàn. ICOCUS không yêu cầu khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin nào và cũng không lưu trữ bất kỳ dữ liệu hay thông tin thẻ nào của bạn. Bạn có thể ghé trực tiếp cơ sở TP.HCM để giám sát toàn bộ quá trình custom thẻ. Nếu gửi thẻ từ xa, bạn chỉ cần tạm khóa thẻ trên app ngân hàng và che hoặc cào mã CVV trước khi gửi để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

ICOCUS chỉ thay phần vỏ thẻ bên ngoài, hoàn toàn không can thiệp vào dữ liệu trong chip và thẻ vẫn do ngân hàng phát hành quản lý. Thực tế đến nay, chưa có khách hàng nào của ICOCUS bị từ chối giao dịch tại quầy hay cửa hàng.

Skin chỉ là lớp decal dán đè lên bề mặt thẻ nhựa, dễ bong mép sau một thời gian dùng. Còn ICOCUS thay hẳn sang phôi kim loại nguyên khối (đồng thau hoặc thép không rỉ) phủ sơn tĩnh điện và khắc laser sắc nét, cầm đầm tay, sang trọng và bền bỉ hơn hẳn.

Có, tùy theo dòng thẻ. Đối với dòng thẻ full kim loại, thẻ không chạm trực tiếp vào máy POS được vì phôi kim loại cản sóng NFC. Khi giao dịch trực tiếp, bạn cắm chip hoặc quẹt thẻ; còn thanh toán một chạm qua Apple Pay, Google Pay hay Samsung Pay trên điện thoại vẫn dùng bình thường. ICOCUS có triển khai dòng thẻ bán kim loại có thể sử dụng tính năng chạm, bạn vui lòng liên hệ để được tư vấn cụ thể hơn về dòng thẻ kim loại có hỗ trợ chạm này nhé.

Hoàn toàn được. Vì giữ nguyên chip EMV gốc của ngân hàng, bạn có thể rút tiền tại cây ATM và quẹt máy POS ở cả Việt Nam lẫn quốc tế như bình thường.

Tất cả các dòng thẻ nội địa và quốc tế như ATM, Napas, Visa, Mastercard, JCB… đều nâng cấp được.

Không. Phôi đồng thau và thép không rỉ cứng cáp, chống rỉ sét và rất khó cong vênh. Bề mặt thẻ phủ sơn tĩnh điện bền màu, kết hợp công nghệ khắc laser ăn sâu vào kim loại nên họa tiết luôn sắc nét, không bong tróc hay phai màu theo thời gian như thẻ in truyền thống.

Thẻ nặng trung bình từ 27–32 g tùy phiên bản, cho cảm giác cầm đầm tay và chắc chắn hơn hẳn thẻ nhựa.

Trọn gói 999.000đ/thẻ cho mọi mẫu và phiên bản, cam kết không phát sinh thêm bất kì phí nào khác. Mức giá này đã bao gồm thiết kế riêng, khắc laser, chuyển chip và dải từ, cùng phí gửi Viettel Post 2 chiều toàn quốc (hoặc hỗ trợ tối đa 50.000đ phí ship hỏa tốc tại TP.HCM).

Quá trình khắc và chuyển chip chỉ mất khoảng 30 phút nếu bạn ghé trực tiếp cơ sở TP.HCM. Nếu gửi thẻ trong nội thành TP.HCM, ICOCUS sẽ đặt ship hỏa tốc gửi lại bạn ngay sau khi hoàn thiện. Với khách ở tỉnh, thẻ được làm xong và gửi trả ngay trong ngày qua Viettel Post (thời gian vận chuyển khoảng 1 ngày toàn quốc).

Bạn có thể chọn hình thức tự chuyển chip tại nhà. ICOCUS sẽ gửi phôi thẻ kim loại đã khắc sẵn kèm keo chuyên dụng và hướng dẫn chi tiết từng bước. Lưu ý: cách này chỉ chuyển chip (không chuyển dải từ) nên thẻ vẫn quẹt POS và rút tiền bình thường tại hầu hết trụ ATM hiện nay, trừ một số ít trụ ATM đời cũ chỉ nhận dải từ.

Bạn không cần đặt cọc trước. Bạn có thể thanh toán tiền mặt, chuyển khoản sau khi thẻ hoàn thiện tại cửa hàng, hoặc kiểm tra hàng rồi thanh toán COD khi nhận thẻ tại nhà.

Khi ngân hàng cấp thẻ mới, bạn chỉ cần gửi lại cho ICOCUS để được hỗ trợ chuyển chip mới sang chiếc thẻ kim loại đang dùng hoàn toàn miễn phí.

ICOCUS bảo hành mọi lỗi kỹ thuật liên quan đến quẹt máy POS và rút tiền ATM trong suốt thời gian bạn sử dụng thẻ.

Hiện có 4 phiên bản: Thẻ đen khắc nét vàng, đen khắc nét bạc, Gold và Rose Gold. Tất cả đều có bề mặt nhám mờ sang trọng và hoàn toàn không rỉ sét.

Hoàn toàn được. Bạn có thể mở công cụ tại trang Tự thiết kế để trực tiếp thêm tên, hình ảnh, tùy chỉnh font chữ, bố cục và xoay xem trước trên mô hình 3D. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn mẫu từ Bộ sưu tập có sẵn hoặc gửi ý tưởng để đội ngũ ICOCUS vẽ riêng hoàn toàn miễn phí.

Có. Bạn có thể chọn các chủ đề hợp mệnh, tuổi con giáp hoặc biểu tượng tài lộc như rồng, phượng, kỳ lân, hoa sen, kim tiền… Tự tay phối mẫu ngay trên website hoặc nhắn yêu cầu để ICOCUS lên bản vẽ riêng miễn phí cho bạn.

Không bắt buộc. Bạn toàn quyền quyết định nội dung khắc trên bề mặt thẻ: có thể thay bằng biệt danh, dãy số đẹp, ẩn số thẻ để bảo mật hoặc thay đổi logo ngân hàng tùy thích. Máy POS và ATM nhận diện thẻ qua chip và dải từ nên phần hình khắc bên ngoài hoàn toàn không ảnh hưởng đến giao dịch.

Bạn có thể gửi thẻ nhựa về ICOCUS qua Viettel Post hoặc Bưu điện dưới dạng chuyển phát nhanh tài liệu (thường mất khoảng 1 ngày để tới TP.HCM). Ngay khi nhận được, ICOCUS sẽ hoàn thiện và gửi trả lại bạn ngay trong ngày (miễn phí vận chuyển 2 chiều). Hoặc nếu không muốn gửi thẻ đi, bạn có thể chọn bộ tự chuyển chip tại nhà.